Você trabalha Para o seu negócio ou No seu negócio? | Erico Rocha->LIGUE:51981284195-OU-WHATSAPP:51981284195-RAFAEL-NOVA

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– Você trabalha para o seu negócio ou no seu negócio? Nesse vídeo Erico Rocha explica a diferença entre essas duas abordagens

Você trabalha Para o seu negócio ou no seu negócio –

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Este post tem 24 comentários

  1. Depende das momentos em que  acontece as coisa,tem hora tralho no negocio e outro pro negocia. 

  2. Erico,
    Existe um framework muito bom para esse tipo de problema que o ITIL, nada mais do que uma biblioteca de melhores práticas de gerenciamento de serviços. Com essas técnicas é possível trabalhar no ciclo de melhoria contínua do seu serviço.

    Caso chegue a ler esse comentário, estou à disposição para colaborar com qualquer coisa.
    Grande abraço!

  3. Érico ,
    Realmente vc é um cara incrível, compartilhando
    Sacadas nota 10.
    Assistindo esse video, pude me ver por diversas vezes trabalhando P'RO meu negócio, e NO meu negócio, e o pior é q fazemos isso sem perceber, é necessário q chegue alguém , assim como vc para nos dar esse toque.
    Se somos a cabeça,
    Não podemos nos distrair e sair da posição, caso contrário, nos tornamos apenas mais um.

  4. Érico Rocha, achei bem pertinente o que vc falou no vídeo, gostaria de saber se venda de e-book já é um negócio interessante na rede, tenho algumas ideias mas sempre penso nos custos de impressão e não sei se a venda em e-book seria uma boa sacada. Me dá uma luz nesse caminho!!!! Obrigado.

  5. Ele está no Aeroporto de Paris, Charles de Gaulle.

  6. Olá Erico, como você comenta sobre no vídeo busca da Satisfação do Cliente, na questão de melhor entender as necessidades do cliente. Gostaria de algumas sacadas ou material que você possa indicar para aprimorar esta visão. Forte Abraço. Sucesso!

  7. Muito bom….
    …..Espero que Deus Ilumine seus Caminhos de futuro para o nosso Povo.
    ……….Suas Sacadas São muito Boas……

  8. Trabalhar no negócio é realmente fundamental para não permanecer no mesmo patamar e sim galgar novos níveis, mas nunca se esquecer do trabalhar no negócio que merece todo respeito e dedicação para seu corpo de funcionários. Precisamos influenciá-los para que eles alcancem esta visão e façam parte deste crescimento que requer vigor, crença e obstinação. É isso aí Érico, também vou chegar lá! Preciso percorrer um longo caminho, mas chegarei lá com toda equipe!

  9. Excelente levantamento… infelizmente no Brasil muitas empresas não tem essa visão, basta tentarmos ligar em algum atendimento de Call Center, eles sempre estão estourados nos níveis de serviço, mas por que isso ocorre? Porque a grande maioria das Empresas tem apenas pessoas que tratam os problemas e não tem equipes que tentem sanar por completo o problema na causa raiz, eles apenas "apagam incêndios".

  10. Gostei deste reforço…já estava sentindo esses dois lados, agora vou ficar mais esperta…

  11. Grande sacada realmente … ou seja trabalhar antecipando `PROBLEMAS" ou seja sendo PREDITIVO e tentando antecipar as falhas ….SENSACIONAL ! 

  12. POR FAVOR QUANDO ESTIVER FAZENDO VIDEOS EM LOCAIS DIFERENTES DIGA ONDE ESTA ESSE GATILHO DA CURIOSIDADE É IRRITANTE OBRIGADO POR MAIS SACADAS 

  13. Trabalho em uma empresa de telefonia e aqui temos a seguinte situação.
    Pegamos todos os problemas e destes as vezes 60% é causado por um único processo errado. Neste caso temos uma equipe resolvendo o problema (afinal o cliente precisa ser atendido) e uma outra equipe resolvendo a causa raiz para que nunca mais o erro aconteça. 
    Érico, não sei exatamente os problemas que enfrenta no seu negócio, mas você que é "fuçador" dê uma olhada no Lean6Sigma (conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos)

    be free!

  14. Erico, é o seguinte cara: o suporte do klickmail no inicio estava 100% mas eu imagino que por conta do tamanho da demanda, tem deixado a desejar cara. principalmente para quem nunca trabalhou com tag e campanha e por ai vai… só uma dica. melhore o treinamento sobre tudo para quem não sabe nada desse assunto. abraços.

  15. Boa tarde Erico , achei vc hoje e gostei da maneira clara que vc fala, além de ótimas dicas!  Quanto ao assunto abordado, eu trabalho no meu negócio e tenho muito pouco tempo para trabalhar para ele, apesar de querer. O fator tempo é excruciante. Você teria alguma sugestão? Obrigada!

  16. Muito Obrigado pela grande Sacada Erico, trabalho do setor de suporte e mesmo com equipe reduzida (três pessoas) vou propor esse sistema. Realmente, trabalhar para que um problema não aconteça mais, é mais efetivo do que simplesmente solucionar. Muito Obrigado !

  17. Ótima dica.

    Tenho uma sugestão de vídeo: Como criar confiança para terceirizar partes (muito)importantes do negócio com colaboradores/funcionários.

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